Para İade Politikası
Para İade Politikası
İade Koşulları
Routech olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
İade politikamız, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Teslimattan itibaren 30 günü aşan taleplerde maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez.
İade edilecek ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Hasar görmemiş olması,
-
Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
-
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
-
Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler
-
Teslim tarihinden itibaren 30 günü geçen iadeler
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Başvurunuz incelendikten sonra size iade süreci hakkında gerekli bilgiler iletilecektir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
İadeniz onaylandığında;
-
Ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
-
Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
Geciken Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız;
-
Banka hesabınızı kontrol edin.
-
Kredi kartı sağlayıcınızla görüşün.
-
Bankanızla iletişime geçin.
Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Kargo Ücreti
İade gönderim ücreti, ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmesi dışında müşteriye aittir.
Ürün hatasının Routech kaynaklı olması durumunda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Routech
E-posta: 6ustu1oyun45@gmail.com
Web Sitesi: https://routouch.com/