Routech Kargo Politikası

Routech Kargo Politikası

Teslimat Bölgesi

Routech üzerinden satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat hizmeti, sipariş alınan bölgeler ve kargo firmalarının hizmet ağı kapsamında sunulmaktadır.

Sipariş Hazırlama ve Kargo Süresi

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır ve 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 5-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilecektir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.

Teslimat

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce;

  • Paketin ezilmiş,

  • Yırtılmış,

  • Açılmış,

  • Islanmış,

  • Hasar görmüş

olup olmadığını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep ederek ürünü teslim almamanız önerilir.

Teslim alınan ürünlerin sağlam şekilde teslim edildiği kabul edilir.

Teslimat Sorunları

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Routech sorumlu değildir.

Teslim edilemeyen siparişler ilgili kargo firması tarafından belirli bir süre şubede bekletilir. Bu süre sonunda teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.

Ürünün tekrar gönderilmesini talep etmeniz halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.

Geciken Teslimatlar

Olağan dışı durumlar nedeniyle teslimat süresinin uzaması halinde müşterilerimiz bilgilendirilir.

Siparişiniz makul süre içerisinde teslim edilmezse bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra uygun görülmesi halinde ücret iadesi veya yeniden gönderim işlemleri gerçekleştirilebilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: 6ustu1oyun45@gmail.com

Web Sitesi: https://routouch.com